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Actualités

Écrit par Philippe Roessinger. Publié dans General

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Résultats du sondage 2016 :

Les voyageurs satisfaits reviennent

230 voyageurs ont, en 2016, répondu à notre enquête. La compétence du personnel du DFB a obtenu 98,5% de satisfait / très satisfait dans le domaine gastronomique « amabilité et qualité du service » et 97,4% pour « information et accompagnement à bord du train », deux résultats mirifiques.

Les autres niveaux de satisfaction, pour notre système de réservation / service aux voyageurs avec 91,8%, pour le service aux guichets 93%, pour les boutiques-souvenirs 98,3% n’ont pas à se cacher et pourraient faire des envieux auprès d’autres chemins de fer.

Les 90,5% de satisfaction à propos de notre nouvelle offre à la station Furka sont particulièrement réjouissants. De ce fait notre reconnaissance s’adresse à tous nos bénévoles ayant permis, par leur engagement, ce remarquable résultat.

Cela nous confirme ce que nous savions déjà : les voyageurs de notre train doivent ressentir la joie qui nous anime. C’est un élément essentiel en termes de stratégie marketing pour ce marché très disputé qu’est le tourisme ferroviaire.

Concernant l’origine des voyageurs, les chiffres confirment les tendances passées : 83% (+6%) proviennent de Suisse et 17% (-6%) de l’étranger, dont 12,6% (-7%) d’Allemagne et 4,2% d’autres pays (+1%).

 

Actualités du 15 juillet 2017 :

Etat des réservations

A mi-mai, l’état des réservations était d‘environ 7% (soit 1000 voyageurs) inférieur à l’année dernière. Est-ce l’offensive hivernale de mi-mai qui a réfréné l’envie de voyage en train à vapeur, ou est-ce dû au début de saison retardé d’une semaine cette année ? – il y a encore des places.

Nous appelons tous les collaborateurs à faire dans leur entourage de la pub pour le DFB, ou à organiser eux-mêmes un voyage – c’est le bon moment.

 

100 ans du Schöllenenbahn

A l‘occasion du jubilé des 100 ans du Schöllenenbahn, le MGBahn propose quelques attractions : En collaboration avec Andermatt et Urserntal  Tourismus  aura lieu une promenade au Pont du Diable sur le thème  „100 ans du Schöllenenbahn : récits & mythes“. Les spectacles en plein air de cette année, du 30 juin au 19 août, auront pour thème „Göschenen sur mer“. Les voyages à la pleine lune du DFB seront intégrés au programme du jubilé. Et le MGBahn édite  une brochure  sur l’histoire du chemin de fer  et sa signification actuelle pour Andermatt.

 

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Résultats du sondage 2016

Actualités du 15 juillet 2017

Actualités du 15 avril 2017

Actualités du 20 février 2017

Actualités du 8 novembre 2016

Actualités du 25 juillet 2016

Actualités du 20 juin 2016

Actualités du 8 mai 2016

Actualités du 16 mars 2016

Actualités du 7 décembre 2015

Actualités du 13 octobre 2015

Actualités du 7 octobre 2015

 

Mise à jour du [voir date dernière actualité], by Philippe Roessinger / Textes & traductions : divers auteurs